Les indicateurs RH

Un tableau de bord par marque : effectif, pyramide des âges, ancienneté moyenne, répartition par contrat, absentéisme, turnover.

La formule est affichée

Chaque indicateur porte sa définition à côté de son chiffre.

Le turnover a quatre définitions courantes qui donnent quatre résultats différents. Un chiffre sans sa formule ne se compare ni dans le temps, ni entre entreprises — et se discute en réunion au lieu d'être utilisé.

L'absentéisme

Jours d'absence sur jours théoriquement travaillés. Les congés payés n'en font pas partie : un salarié en congé n'est pas absent, il exerce un droit.

Comptent : maladie, accident du travail, absences injustifiées.

Le turnover

Départs de l'année sur effectif moyen. Les fins de CDD et de période d'essai s'affichent à part — les mélanger fait passer une politique d'intérim pour un problème de rétention.

La période

Les indicateurs se lisent sur une année civile. Un mois isolé sur un petit effectif ne veut rien dire : un départ sur douze personnes fait 8 % de turnover mensuel.

Ce qui n'est pas là

Rien qui désigne une personne. Un indicateur sur trois personnes n'est pas un indicateur, c'est un dossier individuel — les seuils d'anonymat s'appliquent comme pour les enquêtes.