Les règles du jeu, en clair.

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de Tracky, l'outil de gestion (CRM, devis et factures, sites et domaines, messagerie) édité par Dashspace, SASU au capital de 1 000 € (RCS Paris 991 206 632), dont le siège social est situé 1 rue Marguerin, 75014 Paris. En créant un compte, vous les acceptez sans réserve.

1. Objet

Tracky fournit un service en ligne (SaaS) de gestion commerciale et de facturation à destination des indépendants, TPE et agences. Les présentes conditions valent CGU (utilisation) et CGV (vente d'abonnements).

2. Compte

La création d'un compte requiert une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Vous garantissez l'exactitude des informations fournies.

3. Le service

Tracky donne accès à un ensemble de fonctionnalités : CRM et pipeline, devis et factures (acomptes inclus), portail client, messagerie, sites web et noms de domaine, et la facturation électronique conforme à la réforme 2026.

4. Essai, abonnements et prix

• Essai gratuit : 14 jours, sans carte bancaire, à la création du compte.
• À l'issue de l'essai, l'accès continu nécessite un abonnement payant.

Des options à la carte s'ajoutent au socle : boîte mail supplémentaire (6 €/mois) et nom de domaine (au prix coûtant + 5 €/an, commission annulée sur le plan Infinity). Les prix sont indiqués hors taxes sauf mention contraire ; la TVA applicable s'ajoute le cas échéant.

Des conditions tarifaires particulières (offre de lancement, tarif négocié, partenariat ou programme testeur) peuvent être convenues au cas par cas. Elles font alors l'objet d'un accord écrit et prévalent sur les tarifs publics ci-dessus.

5. Facturation et paiement

Les paiements sont traités par Stripe. L'abonnement est reconduit automatiquement à échéance (mensuelle ou annuelle) jusqu'à résiliation. En cas d'échec de paiement, l'accès peut être suspendu après relance.

6. Facturation électronique 2026

Tracky génère, transmet et reçoit les factures électroniques (Factur-X, UBL, CII) via une plateforme de dématérialisation partenaire agréée, et assure l'e-reporting. Vous restez responsable de l'exactitude des données que vous saisissez sur vos factures.

7. Vos obligations

Vous vous engagez à un usage licite du service, à ne pas porter atteinte à sa sécurité, et à ne pas l'utiliser pour des contenus illégaux. Vous êtes responsable des données de vos propres clients que vous traitez via Tracky.

8. Données et propriété

Vous conservez la propriété de vos données et contenus. Nous agissons comme sous-traitant pour ces données (voir la Politique de confidentialité). Tracky et ses composants logiciels restent la propriété exclusive de Dashspace.

9. Disponibilité et support

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une disponibilité élevée du service, sans garantie d'absence d'interruption. Le support est fourni par e-mail, avec un niveau prioritaire selon le plan.

10. Responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Dashspace est limitée aux montants versés au titre de l'abonnement sur les douze derniers mois. Tracky ne saurait être tenu responsable des manquements résultant d'une mauvaise utilisation ou de données erronées.

11. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, sans engagement de durée, depuis votre espace. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Vous pouvez exporter vos données avant la fermeture du compte.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents de Paris.

Une question ? Écrivez-nous à support@dashspace.space.