Centre d’aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Guides et réponses pour tirer le meilleur de Tracky — de l’inscription à la facturation électronique.

Démarrer

Équipe

L'annuaire des collaborateurs

La liste de qui travaille ici : recherche, filtres, et le lien entre une fiche et un accès à l'application.

L'organigramme et le rattachement

Qui encadre qui — et pourquoi ce lien décide de bien plus que l'affichage d'un schéma.

Les équipes

Un groupe de personnes — à ne pas confondre avec le lien d'encadrement, qui est autre chose.

Le registre unique du personnel

Obligatoire dès le premier salarié, produit à la demande depuis vos fiches — et jamais recopié.

Les échéances d'une fiche

Visite médicale, titre de séjour, habilitation — avec un délai de prévenance propre à chaque ligne.

Les établissements

Une entité juridique avec son SIRET — volontairement distincte d'un lieu de travail.

L'historique d'une fiche

Qui a changé quoi, quand — écrit par la base, et impossible à réécrire depuis l'application.

Le dossier : état civil et données sensibles

Adresse, contact d'urgence, personnes à charge — et ce qui est chiffré, avec la raison technique.

Les modèles de documents

Du texte à trous, six squelettes fournis, et comment récupérer ceux ajoutés depuis votre installation.

Générer un contrat ou une attestation

L'aperçu montre le texte exact qui sera imprimé — et dit d'où viennent les valeurs manquantes.

La signature électronique d'un document RH

Signature simple au sens eIDAS, avec empreinte comparée — et ce qu'elle ne couvre pas.

Le coffre-fort du salarié

Les documents d'une personne, disponibles dans son espace — sans rien à demander.

Le certificat de travail

Obligatoire à chaque fin de contrat, sanctionné indépendamment du reste — et ses mentions sont limitatives.

La DPAE

Les mentions rassemblées, ce qui manque signalé, le dépôt noté — mais Tracky ne transmet pas.

Demander et valider un congé

Pro

Le geste quotidien : poser une absence depuis son espace, l'approuver depuis Validations.

L'acquisition des congés payés

Pro

La période légale du 1er juin, le décompte en jours ouvrables, et pourquoi un solde peut être négatif.

Les RTT

Pro

Un forfait annuel issu d'un accord, sur sa propre cadence — et la part réservée aux ponts.

Les arrêts de travail

Pro

Pourquoi l'accident du travail est un type à part, et non une variante de la maladie.

Les jours fériés

Pro

Calculés chaque année plutôt que stockés, avec l'Alsace-Moselle — et la différence entre férié et chômé.

Le pointage et les feuilles de temps

Pointer depuis le téléphone, soumettre sa semaine, la faire approuver.

Les heures supplémentaires

Comptées à la semaine, paliers cumulés, contingent annuel — et la contrepartie en repos.

Les astreintes

Une astreinte se compense ; seule l'intervention est du travail effectif.

L'annualisation du temps de travail

Sous accord d'aménagement — et ce que l'annualisation ne suspend jamais.

Préparer et exporter la paie

Pro

Les variables du mois vers votre logiciel de paie : heures, absences, astreintes, entrées et sorties.

Les bulletins dans l'espace du salarié

Pro

Des copies, pas la remise légale — et pourquoi cette distinction engage sur cinquante ans.

L'entretien professionnel

Une obligation légale, pas une pratique de management — avec ses échéances et l'abondement de 3 000 €.

Les campagnes d'entretiens

Convoquer toute une population d'un coup, avec auto-évaluation déposée depuis l'espace du salarié.

Le référentiel de compétences

Quatre niveaux décrits par ce que la personne fait — et une matrice qui montre ce qui manque.

Le plan de formation

Demande, arbitrage, budget — et pourquoi l'accord de l'OPCO se suit à part.

Les coups de chapeau

Une reconnaissance entre collègues, avec un jeu de cartes pour dire de quoi il s'agit.

Les retours de collègues

Demandés, signés, et lus par la personne concernée — pourquoi l'anonymat est ici exclu.

Le parcours d'arrivée

Une liste de tâches datées par rapport au jour J, assignées à des rôles et pas à des personnes.

Le parcours de départ

Restitutions, accès coupés, documents de fin de contrat — la partie qui se rate le plus souvent.

Les modèles de parcours

Écrire une fois ce qu'on refait à chaque embauche — et pourquoi un modèle se corrige sans casser l'existant.

Déclarer une note de frais

Photo du justificatif, montant, catégorie — et ce que le salarié voit de son remboursement.

La politique de dépense

Des plafonds par catégorie, qui préviennent au moment de la saisie plutôt qu'au moment du refus.

Rapprocher les frais et la banque

Retrouver le virement qui correspond au remboursement — et pourquoi le rapprochement ne se devine pas tout seul.

La rémunération

Un historique daté, avec un motif — pas un champ qu'on écrase.

Les campagnes d'augmentation

Une enveloppe, des propositions par responsable, une application en un geste.

La masse salariale

Un taux à une date, pas une somme d'historique — et pourquoi la distinction change le chiffre.

Les indicateurs RH

Effectif, ancienneté, absentéisme, turnover — avec la formule affichée à côté du chiffre.

Enquêtes internes anonymes

Climat, pouls d'équipe, recommandation — avec un anonymat qui tient dans la base, pas dans une promesse.

Index de l'égalité professionnelle

Pro

Les quatre indicateurs du décret, calculés sur vos données — et ce que la loi interdit de conclure.

Avantages : titres-restaurant, mutuelle, mobilité

Ce que le logiciel de paie réclame chaque mois, et la fourchette d'exonération à ne pas franchir.

Valider le travail de son équipe

Pro

Feuilles de temps, congés, notes de frais et écarts de présence — une seule file, pour qui encadre.

La BDESE

La base que le CSE consulte quand il veut : six exercices, dix thèmes, et une mise à disposition permanente.

Le flex office : réserver un poste

Un plan d'étage, des postes nommés, une réservation à la demi-journée — et pourquoi le plan ne bloque jamais un clic.

Qui est là : la semaine de l’équipe

La grille de présence et de télétravail, jour par jour — et pourquoi elle ne se nourrit jamais du pointage.

Les lieux de travail

Bureaux, agences, ateliers — avec leurs étages, leur capacité, et la différence entre archiver et supprimer.

La politique de télétravail

Un plafond de jours par semaine, un taux de présence minimal par jour — et un effet visible avant d'être appliqué.

Les écarts de présence

Ce qui sort de la politique de télétravail, dans Validations — et ce qui n'est jamais un écart.

Cortex

Facturation

La facturation électronique 2026

Ce qui change, ce que Tracky fait pour vous, les formats.

Créer devis et factures

Devis, acomptes, transformation en facture, relances, mentions.

Créer et envoyer un devis

Rédigez, personnalisez et envoyez un devis professionnel en quelques minutes.

Créer une facture

Créez une facture conforme en quelques minutes, de la sélection du client à l’envoi.

Apporteurs d'affaires & commissions

Pro

Rémunérer un apporteur qui vous amène un client : commission à l'encaissement, auto-facturation, dépense.

Gérer les acomptes et le solde

Demandez un acompte, encaissez-le, puis facturez le solde sans erreur.

Mettre en place une facturation récurrente

Pro

Automatisez vos factures d’abonnement et gagnez du temps chaque mois.

Émettre un avoir

Annuler ou corriger une facture en quelques clics, en toute conformité.

Paramétrer la TVA

Configurez vos taux de TVA et la franchise en quelques minutes.

Appliquer des remises

Ajoutez une remise par ligne ou globale sur vos devis et factures.

Définir les conditions de paiement

Réglez délais, échéances et pénalités sur vos devis et factures.

Activer les relances automatiques

Configurez en quelques minutes les rappels qui font payer vos factures à temps.

Comprendre la numérotation des factures

Numéros séquentiels, continus et sans trou : Tracky s’en charge automatiquement.

Les mentions légales sur vos factures

Toutes les mentions obligatoires, ajoutées et vérifiées automatiquement par Tracky.

Exporter pour votre comptable

Transmettez vos données à votre comptable en quelques clics.

Factur-X expliqué simplement

Comprendre Factur-X et comment Tracky le génère pour vous.

Recevoir une facture fournisseur

Importez, vérifiez et classez vos factures d’achat en quelques clics.

L’e-reporting, automatiquement

Transmettez vos données de transaction et de paiement sans rien faire de plus.

Suivre les statuts de vos factures

Comprendre et piloter chaque étape de vos factures dans Tracky.

Activer le paiement en ligne

Laissez vos clients régler une facture en un clic, via le portail.

Faire signer un devis en ligne

Envoyez un devis, faites-le signer et accepter en quelques clics.

Personnaliser vos modèles de documents

Adaptez devis et factures à votre image en quelques clics.

Gérer votre catalogue de produits et services

Créez vos articles une fois, réutilisez-les en un clic sur chaque document.

Piloter sa trésorerie

Suivez votre solde, savez ce que vous pouvez vraiment dépenser et anticipez les semaines à venir.

Sites & domaines

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