Tracky vs Facture.net

Le scénario qui amène sur cette page est presque toujours le même, et il ne commence pas par une déception. Vous facturez depuis deux ou trois ans sur Facture.net, gratuitement, sans rien avoir à reprocher à l’outil. Puis un matin quelque chose coince : le catalogue d’articles que vous utilisiez est passé derrière l’abonnement Facture+, votre comptable réclame un fichier des écritures que le logiciel ne sait pas produire, ou vous n’arrivez tout simplement plus à vous connecter — et vous découvrez qu’il n’y a ni téléphone, ni chat, ni adresse e-mail facile à trouver. Un utilisateur l’a écrit sur Trustpilot le 3 septembre 2025 : « Aucune adresse mail de contact, de numéro de téléphone, aucun réseaux sociaux, bref en cas de problèmes vous êtes livrer à vous même. » L’éditeur répond à 16 % des avis négatifs.

Cette page compare des faits, pas des intentions. Facture.net a un atout que très peu de concurrents peuvent revendiquer : une gratuité réellement illimitée en volume — devis, factures, avoirs, acomptes et clients, sans carte bancaire — et une satisfaction élevée sur ce cœur d’usage, 4,6/5 sur 374 avis Trustpilot dont 92 % de 5 étoiles. Tracky répond à une autre question : réunir dans un seul abonnement la relation client, la vente, la facturation électronique, la comptabilité exportable, les projets et la présence en ligne. Ce ne sont pas deux versions du même produit, et le bon choix dépend de la taille de ce que vous avez à piloter.

Comparatif établi à partir des pages publiques, du centre d’aide et des CGU des éditeurs, relevé en août 2026. Les grilles changent — vérifiez à la source avant de décider.

Le périmètre, point par point

Les mentions « hors périmètre » ne sont pas des reproches. Facture.net ne prétend être ni un outil comptable, ni un hébergeur, ni un logiciel d’équipe — l’éditeur l’assume. La vraie question est de savoir combien d’abonnements et de tableurs vous entretenez à côté.

Les prix, sans arrondi

Facture.net, relevé en août 2026. Deux niveaux, aucun palier de volume, aucune tarification au siège :

• Version gratuite — 0 €. Illimitée en factures, devis et clients. Texte officiel de la page tarifaire : « Facture.net est 100 % gratuit » et « la version de base que vous utilisez maintenant restera gratuit et illimitée ». Contrepartie : de la publicité Codeur.com dans l’interface. Les CGU nuancent la promesse — l’usage gratuit vaut « dans la limite d’un usage normal et raisonnable », avec droit de limiter l’accès en cas d’abus.
• Facture+ — 9,90 € HT/mois, soit environ 11,88 € TTC. Sans engagement, 14 jours d’essai, résiliation depuis le compte. Prix par compte, pas par utilisateur.
• Frais de paiement en ligne via Stripe : 2,9 % + 0,25 € par transaction, avec 14 % d’économie sur ces frais pour les abonnés Facture+.

Un point fausse la comparaison : la page tarifaire publique ne mentionne pas Facture+, elle affiche uniquement la gratuité. L’offre payante n’apparaît que dans le centre d’aide et sur quelques fiches partenaires. Qui lit la grille officielle croit donc à une gratuité totale, alors que dix-neuf articles d’aide décrivent des fonctions réservées à l’abonnement.

Tracky, même relevé, août 2026 :

• Solo — 19,99 €/mois, soit 199,90 €/an. Un seul utilisateur.
• Pro — 49,99 €/mois, soit 499,90 €/an, jusqu’à 5 sièges. Le plafond est dur, appliqué côté serveur : on n’achète pas de siège supplémentaire pour le dépasser. Au-delà de cinq personnes, c’est Infinity.
• Infinity — 150 €/mois, soit 1 500 €/an, sièges illimités, facturés 5 € HT/mois par siège dès le premier.
• Options à la carte. Boîte mail professionnelle : 5 € HT/mois par boîte, sur les trois plans — aucune n’est incluse. Noms de domaine : au prix coûtant sur Infinity, avec une commission de 7 €/an sur Solo et Pro.
• Essai de 14 jours, sans carte bancaire. Une réserve à connaître : la transmission sur la plateforme agréée n’est pas ouverte pendant l’essai. Déposer une facture suppose d’inscrire sa marque auprès de la plateforme — 5 € HT à l’unité, et quelques jours de délai le temps de vérifier l’identité du dirigeant, le mandat et l’annuaire. C’est la mécanique de la réforme, pas une restriction commerciale : l’essai sert à juger l’outil, la chaîne de transmission s’ouvre à la souscription.

L’écart est réel et il ne sert à rien de le maquiller : pour un indépendant seul qui édite quelques documents par mois, Facture.net est gratuit et Tracky coûte 199,90 € par an. La comparaison ne s’inverse que lorsque vous ajoutez une deuxième personne, un besoin comptable, un site ou un stock — c’est-à-dire lorsque le périmètre change. Le détail est sur la page tarifs, et si vous en êtes encore à arbitrer les critères, notre guide pour choisir un logiciel de facturation en 2026 prend le sujet en amont.

La gratuité qui se déplace

Le reproche le plus documenté après le support n’est pas le prix : c’est le déplacement de la frontière. Un avis Trustpilot du 31 décembre 2025, titré « Décalage entre la communication et l’usage réel », le formule ainsi : « certaines fonctionnalités clés, notamment l’accès aux articles, ont été rendues payantes par la suite […] il n’est plus possible de poursuivre une utilisation normale sans souscrire à une offre payante ». Le catalogue d’articles figure en effet aujourd’hui dans Facture+, aux côtés des relances d’impayés, des factures récurrentes, des bons de commande et de livraison, de la personnalisation aux couleurs de l’entreprise et de la suppression de la publicité.

Rien de tout cela n’est illégitime : un éditeur a le droit de faire évoluer son modèle, et 9,90 € HT restent modestes. Le point à intégrer, c’est que la promesse porte sur « la version de base » et que le périmètre de cette base n’est garanti nulle part. Si votre facturation repose sur des articles récurrents ou sur des relances automatiques d’impayés, vous n’êtes pas sur le socle gratuit : vous êtes sur un abonnement dont le prix n’apparaît pas sur la page tarifaire.

Le reproche s’arrête là, et il faut être honnête sur ce qui n’en est pas un : ces fonctions sont payantes des deux côtés. Chez Tracky, la facturation récurrente, les séquences de relance et les automatisations s’ouvrent à partir du plan Pro à 49,99 € — Solo ne les contient pas. La différence n’est pas qu’un éditeur fait payer et l’autre non ; elle est qu’une grille l’annonce sur sa page tarifaire et l’autre le laisse dans son centre d’aide.

Le mur comptable

C’est la limite la plus structurante, et le produit l’assume : Facture.net édite des documents, il ne tient pas une comptabilité. Pas de calcul de TVA, pas de déclaration, pas de fichier des écritures comptables, pas de journal des ventes, pas de synchronisation bancaire. La catégorie « Comptabilité » du centre d’aide contient deux articles, sur les factures d’achat et les notes de frais. Ce que vous transmettez à un cabinet, ce sont des PDF et des tableurs, à retraiter.

Tracky sort le FEC au format légal accompagné des journaux, gère les factures fournisseurs, les notes de frais et l’OCR. La différence ne se voit pas le jour où l’on émet une facture ; elle se voit au bilan, ou le jour où le cabinet facture ses heures de saisie. Si c’est la TVA que vous cherchez à clarifier, notre article comprendre la TVA quand on est freelance explique ce qu’un outil doit savoir faire.

Second angle, moins visible : le nombre de personnes. Aucun mode multi-utilisateurs, aucun tarif par siège, aucun accès collaborateur n’est documenté chez Facture.net. Ce n’est pas un oubli, c’est un produit conçu pour une personne. Le jour où un associé, un alternant ou un comptable doit entrer dans l’outil, il n’y a pas d’offre à souscrire.

2026 : une conformité déléguée, et une communication vague

Les deux outils fonctionnent sur le même principe, et c’est normal : la réforme est conçue ainsi. Chez Tracky, la transmission passe par Iopole, plateforme agréée. Le raccordement est inclus, sans surcoût, et les formats Factur-X, UBL et CII sont générés, transmis et reçus. Chez Facture.net, l’aide indique un partenariat technologique avec Super PDP, « une plateforme agréée par l’État », l’éditeur se présentant comme « compatible et conforme » — donc non immatriculé lui-même. Mécanique de même nature, dépendance de même nature.

La différence est dans ce qui est écrit. Sur le site public de Facture.net, la conformité est affirmée sans jamais citer la réforme, son calendrier, un format ou un annuaire : « un outil conforme à la loi Anti-Fraude TVA et aux normes de facturation électronique ». La page de certification, elle, n’a pas bougé : elle traite de la loi anti-fraude de 2015 et de l’échéance du 1ᵉʳ janvier 2018. Les sept articles d’aide consacrés au sujet ne nomment aucun format et ne citent aucune date. Les sources tierces divergent, en prime : un comparateur affirme une immatriculation de Facture.net au 1ᵉʳ juin 2025, ce que contredisent le centre d’aide de l’éditeur et un autre comparateur — nous n’avons pas pu trancher sur la liste officielle, donc nous ne l’affirmons pas. Un client a mis une étoile le 3 juillet 2026 précisément là-dessus, sans réponse. Si le vocabulaire vous échappe, notre article sur ce qu’est une plateforme de dématérialisation remet les rôles en place.

Un repère pour comparer les compteurs : ce que Tracky limite n’est pas le nombre de factures créées — devis, factures et avoirs sont illimités partout — mais le nombre de dépôts sur la plateforme agréée, 250 par mois sur Solo, 1 000 sur Pro, illimités sur Infinity. À l’approche du plafond, l’outil prévient et propose le plan supérieur ; il ne bloque jamais l’émission d’une facture. C’est un forfait de transmission mutualisé, là où beaucoup d’outils facturent le dépôt à l’unité. Et une facture remise en main propre ne passe pas par la plateforme : elle n’entame pas le compteur.

Migrer depuis Facture.net

Ce qui sort. L’export des factures et des devis est natif, gratuit et en libre-service, en PDF, CSV, Excel ou JSON, avec le choix entre « Documents regroupés » et « Documents séparés ». Quatre formats dont le JSON, c’est plus que beaucoup d’outils payants. Les notes de frais validées s’exportent de la même façon. Pour la liste des clients, deux sources tierces évoquent un export en CSV, Excel ou Vcards, mais aucun article officiel ne le documente : à vérifier dans votre compte avant de partir.

Ce qui se ressaisit. Tout ce qui n’est pas un document. Aucun export comptable normé — ni FEC, ni journal des ventes, ni format d’échange pour cabinet. Aucune API publique non plus : la seule sortie automatisée est le connecteur Zapier, réservé à Facture+, autrement dit extraire ses données de façon programmatique est payant. Tracky en expose une, avec des clés d’accès à générer et à révoquer depuis les réglages, sur tous les plans. Vous récupérez des PDF et des tableaux, pas un modèle de données.

Le piège principal. La suppression du compte est irréversible et l’aide n’invite même pas à exporter avant : « la suppression de votre compte entraîne la perte définitive de vos données comptables reliées à votre compte ». Sachant l’obligation de conservation de six ans que Facture.net cite lui-même sur sa page de certification, partir sans exporter vous met en infraction. Exportez tant que le compte est actif, jamais après — notre checklist de passage à l’e-facturation donne l’ordre des opérations.

Ce que disent les CGU. Aucun droit de portabilité garanti. Le seul engagement est conditionnel et porte sur un arrêt du service : l’éditeur « proposerait des solutions pour extraire les données des Utilisateurs avant leur effacement ». La responsabilité est par ailleurs déclinée, il « ne garanti pas […] contre toute perte de données ». La réversibilité repose donc sur la bonne volonté, pas sur un contrat.

Quand Facture.net reste le meilleur choix

Si votre budget logiciel est zéro et doit le rester. C’est l’argument massif, et il n’a pas de contre-argument : un socle gratuit sans plafond de volume, sans carte bancaire, sans période d’essai qui se referme. Pour un micro-entrepreneur qui édite dix factures par an, payer 199,90 € pour des fonctions qu’il n’ouvrira pas n’a aucun sens. Le bon outil est celui dont vous utilisez les fonctions.

Si vous êtes seul et le resterez. Le produit est conçu pour une personne, et il le fait bien : prise en main immédiate, c’est le point qui revient dans la quasi-totalité des avis positifs. L’absence de gestion d’équipe n’est un problème que si vous avez une équipe.

Si vous gravitez autour des marketplaces de l’éditeur. L’outil a été pensé pour les membres de Codeur.com, Graphiste.com et Redacteur.com ; la publicité affichée dans l’interface gratuite y est cohérente avec l’usage plutôt que subie.

Si le CRM léger vous suffit. Fiches clients et sociétés, suivi des opportunités, statistiques d’encaissement, page de contact publique qui collecte les demandes de devis : c’est inclus gratuitement, et plusieurs testeurs citent les opportunités comme le vrai différenciant du produit. Sur ce qu’un indépendant attend réellement d’un CRM, voyez notre article CRM pour indépendants.

Si vous voulez un éditeur français identifié. Codeur SAS, RCS Annecy, données hébergées chez OVH à Roubaix, et des CGU qui interdisent explicitement l’exploitation commerciale des données clients à des fins marketing.

Sachez en revanche ce que vous acceptez avec : un support réduit à une FAQ et à une adresse e-mail, une personnalisation des documents jugée pauvre de façon récurrente dans les avis — ni tampon ni signature, police d’impression non réglable, pas de modèles pré-enregistrés —, des gestes de base parfois bloqués comme la suppression d’un document créé par erreur, et une frontière entre gratuit et payant qui a déjà bougé une fois. Si c’est le plan gratuit permanent qui vous intéresse avant tout, Tracky vs Indy compare une autre approche du sujet.

Questions fréquentes

Facture.net est-il vraiment gratuit ?

Le socle l’est, sans plafond de volume et sans carte bancaire : devis, factures, avoirs et clients illimités. Deux réserves à connaître. Une brique payante, Facture+ à 9,90 € HT/mois, n’apparaît pas sur la page tarifaire publique alors qu’elle conditionne des fonctions comme le catalogue d’articles, les relances ou les factures récurrentes. Et les CGU limitent la gratuité à « un usage normal et raisonnable ».

Facture.net est-il une plateforme agréée ?

Non, selon son propre centre d’aide : l’éditeur déclare un partenariat technologique avec Super PDP, « une plateforme agréée par l’État », et se présente comme « compatible et conforme ». Un comparateur en ligne affirme l’inverse, avec une immatriculation au 1ᵉʳ juin 2025 ; cette affirmation est contredite par les sources officielles de l’éditeur et nous n’avons pas pu la vérifier sur la liste officielle. Chez Tracky, la transmission passe par Iopole, plateforme agréée, avec un raccordement inclus sans surcoût.

Que débloque exactement l’abonnement Facture+ ?

Catalogue d’articles, relances des impayés, factures récurrentes, bons de commande et de livraison, personnalisation aux couleurs de l’entreprise, suppression de la publicité, pièces jointes sur les fiches, analyse IA des factures d’achat et des notes de frais, connecteur Zapier et support prioritaire. 9,90 € HT/mois, sans engagement, 14 jours d’essai.

Peut-on être plusieurs sur Facture.net ?

Aucun mode multi-utilisateurs ni tarif par siège n’est documenté, ni sur le site ni dans le centre d’aide. Chez Tracky, Solo est mono-utilisateur, Pro couvre jusqu’à 5 sièges — un plafond dur, appliqué côté serveur, qu’aucun siège supplémentaire ne permet de dépasser — et au-delà de cinq personnes on passe sur Infinity, dont les sièges sont illimités et facturés 5 € HT/mois chacun dès le premier.

Facture.net calcule-t-il la TVA ou produit-il un FEC ?

Non. Le produit édite des documents et ne tient pas de comptabilité : pas de calcul de TVA, pas de déclaration, pas de fichier des écritures comptables, pas de journal des ventes, pas de synchronisation bancaire. Tracky exporte le FEC au format légal accompagné des journaux.

Comment récupérer ses factures avant de quitter Facture.net ?

Par l’export natif, en PDF, CSV, Excel ou JSON, documents regroupés ou séparés. Faites-le tant que le compte est actif : la suppression du compte est irréversible et entraîne, selon l’aide de l’éditeur, « la perte définitive de vos données comptables ». Les CGU ne garantissent aucun droit de portabilité permanent.

Facture.net a-t-il un service client ?

Ni téléphone, ni chat : une FAQ et une adresse e-mail. C’est le reproche dominant dans les avis, y compris chez des utilisateurs bloqués à la connexion et restés sans réponse. Trustpilot indique que l’éditeur répond à 16 % des avis négatifs.

En résumé

Facture.net est un bon outil pour ce qu’il est : un éditeur de devis et de factures gratuit, simple, sans plafond de volume, pensé pour une personne seule qui n’a pas de besoin comptable. Ses limites ne sont pas des oublis, ce sont des choix — pas de comptabilité, pas de sièges, pas d’API, un support réduit, et une conformité 2026 empruntée à un partenaire avec une communication publique qui reste vague.

Tracky réunit au même endroit la vente, la facturation électronique, la comptabilité exportable, les projets et la présence en ligne, avec un tarif indexé sur le nombre de personnes. Si votre activité tient encore dans un écran de facturation, restez où vous êtes, franchement. Si elle déborde — un associé, un comptable exigeant, un stock, un site —, les 14 jours d’essai se lancent sans carte bancaire, et vous pouvez comparer sur vos propres documents. Un point à savoir avant de commencer : l’essai ne dépose pas sur la plateforme agréée. L’inscription de la marque coûte 5 € HT et demande quelques jours de vérifications, elle se déclenche à la souscription — ce qui se juge en 14 jours, c’est l’outil, pas le raccordement.

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